En Fragan creemos que disfrutar de una fragancia extraordinaria no debería significar pagar de más.

Gracias a nuestro modelo de venta en línea y a nuestros canales de abastecimiento, podemos reducir costos y ofrecer precios más competitivos.

Muchas de nuestras fragancias provienen de importación paralela, es decir, productos originales adquiridos a través de canales comerciales independientes de la distribución tradicional en México.

Sí. Todos nuestros perfumes son 100% originales, nuevos y llegan sellados de fábrica.

Revisa la pirámide olfativa (notas de salida, corazón y fondo) en cada producto. Si te quedan dudas, escríbenos por WhatsApp y te recomendamos según tus gustos.

¡Sí! En Fragan realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de DHL Express, para que puedas recibir tus fragancias favoritas hasta la puerta de tu hogar.

Contamos con dos opciones de envío:

• Envío estándar: $189 MXN.
• Envío rápido: $279 MXN.

Para códigos postales clasificados como zonas extendidas, el costo de envío puede ser mayor debido a las tarifas adicionales de la paquetería.

En Fragan queremos que disfrutes de tu nueva fragancia lo antes posible.

Nuestros tiempos estimados de entrega son:

• Envío estándar: de 2 a 5 días hábiles.
• Envío rápido: de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos con pago confirmado antes de las 5:00 p. m., de lunes a viernes, se despachan el mismo día, siempre que los productos se encuentren disponibles para envío inmediato. Los pedidos realizados después de este horario se procesan a partir del siguiente día hábil.

Información importante sobre la disponibilidad de productos

Algunas fragancias disponibles para compra en nuestra tienda pueden encontrarse en proceso de abastecimiento o en tránsito hacia nuestras instalaciones, por lo que su despacho podría requerir tiempo adicional al habitual.

En Fragan valoramos tu tiempo y tu confianza. Por ello, si tu pedido presenta un retraso de varios días por motivos de disponibilidad de nuestro inventario, cubriremos la diferencia de costo para mejorar tu envío estándar a envío rápido, sin ningún cargo adicional para ti.

Nuestro compromiso es mantenerte informado sobre el estado de tu pedido y brindarte la mejor experiencia de compra posible.

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir del despacho del paquete. Pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto y las condiciones operativas de la paquetería.

Sí, en pedidos desde $3,999.00 MXN. En pedidos menores, el costo se calcula en la pantalla de pago.

Cuando tu pedido salga, te enviamos un correo con el número de guía para que lo sigas en todo momento.

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias y depósitos en efectivo.

¡Totalmente! En Fragan, la seguridad de tus compras y la protección de tu información son una prioridad.

Nuestra tienda opera mediante Shopify y contamos con Mercado Pago como una de nuestras plataformas de pago, que utilizan tecnologías de seguridad y cifrado para proteger la información durante las transacciones.

Además, las compras elegibles realizadas con Mercado Pago pueden contar con el respaldo de su programa Compra Protegida, de acuerdo con los requisitos y condiciones establecidos por dicha plataforma.

Queremos que compres con tranquilidad, sabiendo que detrás de cada pedido existe una tienda comprometida con brindarte una experiencia segura y confiable.

En Fragan cuidamos la calidad, autenticidad e integridad de cada fragancia que entregamos.

Por motivos de higiene y seguridad, no ofrecemos cambios ni devoluciones voluntarias por preferencias personales, como inconformidad con el aroma o un cambio de opinión.

Te recomendamos revisar cuidadosamente las características, notas olfativas y presentación del perfume antes de realizar tu compra.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable ni las reclamaciones por productos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente.

Para más información, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

En Fragan, nos comprometemos a que recibas exactamente lo que compraste y en las condiciones esperadas.

Si tu pedido llega dañado, presenta señales de manipulación o recibes un producto diferente al solicitado, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

Te pedimos reportar cualquier incidencia dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías claras del empaque exterior, la guía de envío, el producto recibido y cualquier daño o irregularidad detectada.

Nuestro equipo revisará tu caso para ofrecerte la solución correspondiente, conforme a nuestras políticas y la legislación aplicable.

Puedes conocer todos los detalles en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.